این خدمات معمولاً در قالب یک پروژه متشکل از چند فاز (مطالعات و جمع‌آوری داده، انجام تحلیل و ارائه راه حل) تعریف شده و در قالب قراردادی بین شرکت ایده‌پردازان و کارفرما، پیگیری خواهد شد.
خدمات موردی معمولاً در قالب یک محصول و یا خدمت خاص تعریف شده و ابعاد آن در حد تعریف یک قرارداد نیست. برای اینگونه خدمات، معمولاً به صورت ارائه فاکتور (صورت وضعیت) با کارفرما تعامل خواهد شد.